返金が届きませんでした

「vidaXLでは、お客様からのご要望をできる限り迅速に対応するよう努めております。キャンセルのご連絡を受領してから 14日 以内に返金手続きを行います。なお、返送された商品を当社で受領するまで、または有効な発送証明をご提出いただくまで、返金の実施をお待ちする場合がございます。

返金手続きは、以下の3つの段階に分けられます：

  1. 申請：ご要望が当社のシステムに登録され次第、メールにてご連絡いたします
  2. 処理：当社チームがご要望を確認します。承認された場合、返金手続きが進行中であること、または交換品の発送準備が進んでいることをお知らせするメールをお送りします
  3. 確認：返金がご指定の口座に送金された、または交換品が発送された時点で、最終確認のメールをお送りします

返金はすべて、ご注文時にご利用いただいた元のお支払い方法へ自動的に行われます。そのため、お客様側で特別なお手続きは必要ありません。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。