確認メールが届かない

お支払いが完了すると、サンキューページが表示され、その後まもなく確認メールが届きます。これにより、ご注文が正常に完了したことが確認され、必要な詳細がすべて含まれています。 

vidaXLからのメールをお待ちの場合で、まだ受信していない場合は、以下をご確認ください：

  1. 迷惑メールまたはジャンクフォルダーをご確認ください。弊社のメールが迷惑メールとしてフィルタリングされる場合があります；
     
  2. ご注文やアカウント作成時に正しいメールアドレスを入力したかご確認ください；
     
  3. メールボックスの容量をご確認ください。受信箱がいっぱいの場合、新しいメールが配信されないことがあります。
     
  4. 銀行でお支払い状況をご確認ください。支払いが取り消された場合や完了しなかった場合、ご注文は確定されておらず、確認メールも届きません。

また、vidaXLのアカウントにサインインし、注文履歴で最新のご注文を確認するか、ご注文の追跡ツールをご利用いただけます。ご注文が表示される場合、プロセスの各段階で関連するメール通知が届きます。

どのようなメールをお送りしていますか？

  1. 注文確認 – ご注文が正常に完了した直後に送信されます。
     
  2. 発送確認 – ご注文が発送された際に送信されます。このメールには追跡情報が含まれる場合があります。
     
  3. 請求書 – ご注文が処理され、請求書が発行された際に送信されます。
     

それでもvidaXLからのメールが見つからない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。喜んでサポートいたします。